Al onze parfums zitten in flesjes van 10 ml die u een maand lang 5 keer per dag kunt verstuiven! Dus met elk flesje bent u een maand lang van parfum voorzien.

Wij creëren parfums die geïnspireerd zijn op jouw favoriete geuren. Dat kunnen ervaringen, locaties of parfums zijn die je al kent. Dit betekent dat we geen parfums van andere merken verkopen, maar alleen onze eigen samengestelde parfums, met dezelfde hoge kwaliteitsnormen als de topmerken. We zijn op geen enkele manier verbonden aan de genoemde merken. We laten ons door hen inspireren, maar geven altijd onze eigen draai aan alle parfums die we maken.

Ja, al onze producten worden grondig gecontroleerd op cosmetische veiligheid en we zorgen ervoor dat onze producten voldoen aan de strengste veiligheidsnormen. Onze parfums zijn getest op veiligheid en voldoen dus aan de IFRA-regelgeving.

Alle parfums zijn samengesteld met 25-30% parfumoliën, zodat ze veilig maar effectief zijn. Zo blijft al onze parfum de hele dag zitten. Afhankelijk van het parfum dat je kiest, blijven sommige langer hangen dan andere.

Geen van onze producten is getest op dieren. Ook is geen van de ingrediënten in onze producten afkomstig van dieren. 

Hoewel onze producten zorgvuldig worden gecontroleerd voordat ze worden verpakt en verzonden, kunnen er kleine productfouten optreden. Bijvoorbeeld een defecte sprayer of draaicapsule. We helpen graag met het vinden van een passende oplossing, neem hiervoor contact met ons op.

Als je product een fabricagefout heeft, kun je het 1 jaar na aankoop retourneren. Dit geldt alleen voor de twistcapsule, aangezien ons parfum niet geretourneerd kan worden na onze 30-dagen retourperiode. Als je vragen hebt over ons garantiebeleid, neem dan contact met ons op.

We zijn zo overtuigd van de kwaliteit van onze producten, dat er niets fout zal gaan, maar als dat wel zo is, maken we het goed.

30 DAY GELD TERUG GARANTIE
Sentir is er trots op een 30 dagen geld terug garantie te bieden als je ontevreden bent over ons parfum.

1 JAARGARANTIE
We bieden 5 jaar garantie op de twistcapsule. Deze garantie geldt alleen op de twistcapsules, niet op het parfum.

Het is niet mogelijk om een bestelling aan te passen nadat deze is geplaatst. Neem contact met ons op als je een bestelling wilt annuleren.

Bestellingen kunnen vooraf worden betaald met alle bekende creditcards, PayPal, iDeal of Bancontact. Je kunt ook achteraf betalen met AfterPay.

Soms kunnen we niet leveren en moeten we een bestelling annuleren. Dat doen we nooit zonder je meer informatie te mailen. De meest voorkomende redenen zijn:

- we zijn door onze voorraad heen
- de adresgegevens zijn onduidelijk of onjuist

Je ontvangt niet automatisch een nieuw product, maar we zorgen ervoor dat je snel je geld terugkrijgt. Als je nog niet hebt betaald, hoeft dat ook niet.

Je ontvangt direct na het plaatsen van je bestelling een bevestigingsmail. Deze bevat ook een bestelnummer dat je kunt gebruiken om je bestelling te volgen wanneer deze wordt verzonden.

Nadat je bestelling is verzonden, sturen we je een e-mail met gedetailleerde volginformatie.

Bestellingen worden 24/7 vanuit Nederland verzonden! Bestellingen die op werkdagen voor 13:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. We verzenden met DHL, DPD en PostNL. Je wordt per e-mail op de hoogte gehouden van het bezorgschema.

Tijdens de feestdagen kan er een vertraging optreden in de standaard levertijd.

Nederland: 1-2 Dagen
België: 2-3 Dagen
Duitsland: 2-3 Dagen
Rest van Europa: 3-5 Dagen
Verenigd Koninkrijk: 4-7 Dagen
Verenigde Staten: 4-7 Dagen
Rest van de wereld: 7-14 Dagen

Verzending is gratis bij alle bestellingen. Dat is service.

Daarnaast bieden we een veilige en verzekerde verzending, waardoor je een levering krijgt die niet mis kan gaan. Als er iets gebeurt, is het aan ons. Geen vragen. Geen claims nodig.

De bezorger informeert je per e-mail over het bezorgschema. Als de bezorging niet uitkomt, kun je een nieuwe afspraak maken of het pakket bij de buren of een afhaalpunt laten bezorgen.

Al onze producten worden verpakt en verzonden vanuit ons eigen fulfilmentcentrum in Nederland.

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na aankoop en in de originele verpakking gratis retourneren via onze retourservice. Als je vooruit hebt betaald, storten we het bedrag binnen 3 dagen na ontvangst van je bestelling terug.

Wil je je bestelling retourneren? Klik dan hier.

Het is niet mogelijk om een product te ruilen voor een ander product. Wel kun je binnen 30 dagen na aankoop je product retourneren, waarna we het geld terugstorten. Je kunt dan een ander product kiezen.

Let op: als je een van je artikelen uit een bundel retourneert, is je bestelling niet langer geldig voor die bundel of volumekorting.

We leggen het even uit.
Als je je parfums retourneert, moet je er rekening mee houden dat je bestelling onder een andere volumekorting kan vallen.

Je had bijvoorbeeld eerst 30% korting kunnen krijgen als je 3 parfums had besteld, maar als je 1 parfum terugstuurt, verandert je oorspronkelijke volumediscount van 30% naar 20% korting, omdat je hebt besloten om 2 parfums te houden in plaats van 3.

Of, als je 2 parfums bestelt en 20% korting krijgt, een gratis twistcapsule en gratis verzending. Als je besluit om 1 parfum te retourneren, zijn je 20% korting en gratis verzending niet langer geldig.

Kortom, je ontvangt de volumediscount die van toepassing is op de totale hoeveelheid parfums die je uiteindelijk besluit te houden.

- Er geldt altijd een retourtermijn van minimaal 30 dagen. De retourtermijn gaat in op de dag dat je het artikel ontvangt.
- Het artikel zit in de originele verpakking (voor zover mogelijk).
- Er zijn geen beschadigingen aan het product.

We sturen je een e-mail zodra je retourzending is verwerkt. Meestal is dit binnen 5 werkdagen nadat we je retourzending hebben ontvangen.

Meestal binnen 5 werkdagen nadat je het hebt verzonden. We houden je op de hoogte via e-mail. Zodra je retourzending is verwerkt, storten we je geld terug.

We betalen je geld direct terug nadat we je retourzending hebben verwerkt. De meeste retouren worden binnen 5 werkdagen na retourzending verwerkt. Hoe snel het geld op je rekening staat, hangt af van je betaalmethode:

iDEAL, Bancontact, PayPal of Afterpay: binnen 3 werkdagen
Creditcard: binnen 5 werkdagen

Staat het bedrag na 5 werkdagen nog niet op je rekening? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Ons hoofdkantoor in Leiden, Nederland, is elke werkdag geopend van 08:00 - 18:00 (CET). We zijn gesloten op zon- en feestdagen.

Je kunt ons mailen op info@sentirparfum.com of een bericht sturen op social media @sentir.parfum. Voor een snel antwoord kun je chatten met onze klantenservice via Live Chat.

Er zijn volop mogelijkheden om zaken met ons te doen. Stuur ons een e-mail met een duidelijk en beknopt voorstel en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Onze producten worden verkocht bij een aantal zorgvuldig geselecteerde verkooppunten, met name bij cosmeticawinkels en tandartsen. Als je een verkooppunt wilt worden, stuur dan een e-mail met de naam, het adres, de website, drie andere merken in het assortiment en enkele foto's van de winkel naar onze klantenservice.

We zijn voortdurend op zoek naar partners die ons team willen versterken en onze missie een warm hart toedragen. Stuur ons een e-mail met een duidelijke en beknopte pitch waarin je uitlegt hoe jij denkt dat je ons kunt helpen. We nemen dan snel contact met je op en nodigen je uit voor een gesprek op het hoofdkantoor of via een online call. Affiliate partners krijgen toegang tot het affiliate platform waar je kunt samenwerken met ons hele team.