Verzending en retouren

Binnenland: We zijn er trots op dat we bestellingen snel kunnen verwerken. Onze huidige verwerkingstijden voor binnenlandse bestellingen variëren van 1-2 werkdagen. We vragen je echter rekening te houden met extra verzenddagen in verband met nationale feestdagen, slecht weer, stakingen van koeriers of andere omstandigheden waarover SENTIR geen controle heeft.

Verzendmethoden (geschatte levertijden)
DHL 1-2 werkdagen (binnenland)
PostNL 1-2 werkdagen (binnenland)
DHL 2-5 werkdagen (Europa, anders dan NL/BE/DE)

Verzendbevestiging & Volgen van bestelling
Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van de verzending zodra je bestelling is verzonden, met daarin je volgnummer(s). Het trackingnummer moet binnen 48 uur na ontvangst van de e-mail actief zijn. Als je binnen 3 werkdagen (binnenland) of 10 werkdagen (buitenland) geen update hebt ontvangen over het volgen van je bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice.

Douane en heffingen op internationale bestellingen
SENTIR is verantwoordelijk voor de douane- en heffingen voor internationale bestellingen. Geverifieerde douanekosten of invoerrechten die door het land van bestemming aan de klant worden opgelegd bij aankomst van de bestelling, kunnen in aanmerking komen voor terugbetaling door SENTIR. Neem contact op met onze Klantenservice als je te maken hebt gehad met dergelijke douane- of invoerrechten.

Schade
SENTIR vervangt bestellingen die tijdens het verzendproces beschadigd zijn geraakt. Als je een product hebt ontvangen dat niet werkt als gevolg van schade tijdens het verzendproces, neem dan binnen 3 werkdagen na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice.

Verloren of gestolen bestellingen
SENTIR aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor verloren of gestolen artikelen die door de koerier als succesvol geleverd zijn bevestigd. Het bedrijf vergoedt of vervangt geen bestellingen waarvan de levering door de koerier is bevestigd en die als verloren of gestolen zijn gemeld. SENTIR kan naar eigen goeddunken een beëdigde verklaring afgeven voor het geval een vervanging nodig is.

Hieronder vind je een korte versie van ons retourbeleid. Klik hier voor het volledige retourbeleid.

Het is ons doel dat elke klant volledig tevreden is met zijn aankoop. We vinden het heerlijk om mensen te helpen lekker te ruiken, maar we begrijpen dat soms een retourzending of terugbetaling nodig is. Als je niet tevreden bent met je aankoop, heb je 30 dagen vanaf de aankoopdatum om je geld terug te vragen (minus eventuele verzendkosten).

Retourbeleid
Dit retourbeleid ("Retourbeleid") is van toepassing op alle aankopen bij Sentir Parfum via www.sentirparfum.com. Wij streven naar volledige tevredenheid voor iedere klant. We erkennen echter dat soms een retourzending of terugbetaling noodzakelijk is.

Retourperiode:
U kunt een retourzending of terugbetaling aanvragen binnen 30 dagen na de aankoopdatum. Helaas kunnen verzoeken die buiten deze periode worden gedaan niet worden gehonoreerd voor terugbetaling, hoewel naar goeddunken van SENTIR een winkeltegoed kan worden uitgegeven.

Een retourzending initiëren:
- Aankopen die rechtstreeks bij SENTIR zijn gedaan, kunnen hier zelf worden geretourneerd met behulp van je bestelnummer dat begint met #S en je postcode.
- Voor je gemak kun je kiezen voor een retourmethode zonder dat je een printer nodig hebt voor het label.

Retourkosten:
- Binnen de EU: Voor bestellingen onder de €20 worden retourkosten van €2,95 in mindering gebracht op het aankoopbedrag. Voor bestellingen boven de €20 is de retourzending gratis.
- Buiten de EU: Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.

Retourvoorwaarden:
Om in aanmerking te komen voor restitutie moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
- Beperkt gebruik: Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als het parfum licht getest is, wat betekent dat het product niet verder gebruikt mag zijn dan de limiet van ongeveer drie (3) verstuivingen. Dit is een richtlijn en geen exacte maatstaf. We behouden ons het recht voor om een retourzending te weigeren als we naar eigen goeddunken vaststellen dat een product overmatig is gebruikt.
- Periode: Het product moet binnen de aangegeven retourtermijn aan SENTIR worden geretourneerd.
- Verzendlabel: Het door SENTIR verstrekte retouretiket moet worden gebruikt.

Restituties:
Restituties, verminderd met de van toepassing zijnde verzend- en administratiekosten, worden binnen 2-5 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product uitgegeven aan het oorspronkelijke betaalmiddel.

Aanvullende voorwaarden:
- Verzend- en administratiekosten worden niet gerestitueerd, lees Retourkosten om te zien of je in aanmerking komt voor gratis retourneren.
- Restituties worden alleen uitgegeven wanneer het product is geretourneerd. Restituties worden alleen uitgekeerd als het geretourneerde product is ontvangen op het door SENTIR verstrekte retouretiketadres.
- SENTIR behoudt zich het recht voor om retourzendingen zonder door SENTIR verstrekte labels te weigeren.

Volume- en bundelkorting:
- Het retourneren van één artikel uit een bundel heeft invloed op het initiële kortingspercentage. De volumekorting wordt herberekend op basis van het aantal parfums dat je besluit te houden. Als u bijvoorbeeld aanvankelijk 30% korting kreeg voor het bestellen van 3 parfums, maar er één terugstuurt, wordt uw volumekorting gewijzigd in 20%.
- Bij terugbetalingen wordt rekening gehouden met wijzigingen in volumekortingen en verzendkosten.

Raadpleeg onze website voor het gedetailleerde verzend- en retourbeleid. Dit retourbeleid is bedoeld om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving. Uw wettelijke rechten worden niet beïnvloed door ons retourbeleid. We behouden ons het recht voor om dit retourbeleid op elk gewenst moment te wijzigen, dus controleer het regelmatig.

Neem contact op met onze klantenservice als je meer hulp of verduidelijking nodig hebt met betrekking tot ons retourbeleid. Door een aankoop te doen op www.sentirparfum.com, gaat u akkoord met dit retourbeleid.

We begrijpen dat het kiezen van het perfecte parfum een persoonlijke reis kan zijn en we willen dat je volledig tevreden bent met je keuze. Daarom bieden we onze unieke Test & Retour Garantie. Met deze garantie kun je het parfum na aankoop testen met 1-3 verstuivingen. Als je merkt dat de geur niet naar je zin is, kun je alsnog een retourproces starten zonder dat we je kosten in rekening brengen voor het korte gebruik. Op deze manier kun je zonder zorgen ons assortiment geuren ontdekken.

Houd er wel rekening mee dat deze garantie beperkt is tot het gebruik van 1-3 verstuivingen. Als het parfum tekenen van intensief gebruik vertoont, behouden we ons het recht voor om de retour te weigeren. Deze garantie is ontworpen om je het vertrouwen te geven om een geur te ontdekken die bij je past, met respect voor de kwaliteit en waarde van onze producten.

Door een retourzending te initiëren onder onze Test & Retour Garantie, erken je en ga je akkoord met deze voorwaarden. Raadpleeg ons volledige retourbeleid voor meer informatie en voorwaarden.